Privacy Policyسياسة الخصوصية

1Who We Areمن نحن

Shanu Star Jewellery Trading L.L.C., a mainland-licensed Dubai business registered with the Department of Economy and Tourism (DET) and the UAE Ministry of Economy as a licensed Dealer in Precious Metals and Stones (DPMS).شركة شانو ستار للمجوهرات ش.ذ.م.م، شركة مرخصة في البر الرئيسي في دبي، مسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) ووزارة الاقتصاد الإماراتية كتاجر مرخّص للمعادن والأحجار الثمينة (DPMS).

2Information We Collectالمعلومات التي نجمعها

From website visitors: anonymous analytics (page views, device type, country), language preference (English / Arabic).من زوار الموقع: تحليلات مجهولة (الصفحات، نوع الجهاز، البلد)، تفضيل اللغة.

From customers: name, contact details, and identification documents as required by law.من العملاء: الاسم وبيانات الاتصال ووثائق الهوية وفق ما يتطلبه القانون.

For transactions of AED 55,000 or above, we are required to collect: Emirates ID or passport, source of funds documentation, and beneficial ownership details where applicable.للمعاملات بقيمة 55,000 درهم أو أعلى، نلتزم بجمع: الهوية الإماراتية أو جواز السفر، وثائق مصدر الأموال، وبيانات المالك المنتفع عند الاقتضاء.

3Why We Collect Itلماذا نجمعها

• To respond to your enquiries and complete purchasesللرد على استفساراتك وإتمام المشتريات
• To comply with UAE AML/CFT/CPF obligations under Federal Decree-Law No. 10 of 2025للامتثال لالتزامات مكافحة غسل الأموال والإرهاب وتمويل الانتشار وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 10 لسنة 2025
• To meet DPMSR reporting obligations under MoE Circular 2/2021للوفاء بالتزامات تقرير DPMSR وفق تعميم وزارة الاقتصاد رقم 2/2021
• To screen transactions against sanctions and PEP lists (OFAC, UN, EU, UAE local, UKHMT)لفحص المعاملات ضد قوائم العقوبات والأشخاص السياسيين المعرّضين
• To improve our website and customer serviceلتحسين موقعنا وخدمة العملاء

4How Long We Keep Itكم من الوقت نحتفظ بها

Customer due diligence and transaction records: minimum 5 years, as required by Cabinet Decision No. 10 of 2019, Article 24(2) and Cabinet Resolution No. 134 of 2025.سجلات العناية الواجبة والمعاملات: 5 سنوات على الأقل وفق قرار مجلس الوزراء رقم 10 لسنة 2019، المادة 24(2) وقرار مجلس الوزراء رقم 134 لسنة 2025.

General enquiry data: deleted within 12 months.بيانات الاستفسارات العامة: تُحذف خلال 12 شهراً.

Website analytics: aggregated and anonymous, kept indefinitely.تحليلات الموقع: مجمعة ومجهولة، تُحفظ بلا أجل.

5Who We Share Withمع من نشارك

Only when legally required:فقط عند الضرورة القانونية:

• UAE Ministry of Economy (DPMS supervision)وزارة الاقتصاد الإماراتية (الإشراف على DPMS)
• UAE Financial Intelligence Unit (FIU) via the goAML portal for STR/DPMSR filingsوحدة المعلومات المالية (FIU) عبر بوابة goAML لتقديم STR/DPMSR
• Central Bank of UAE and other authorised competent authoritiesالمصرف المركزي وغيره من الجهات المختصة
• Our banking partner (Mashreq Bank) for transaction settlementشريكنا المصرفي (بنك المشرق) لتسوية المعاملات

We do not sell, rent, or share your data with marketers, advertisers, or data brokers. Ever.لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك مع جهات تسويق أو إعلان أو وسطاء بيانات. أبداً.

6Sanctions Screeningفحص العقوبات

Customer details are screened through our automated screening system (CYGNUS SCAN) against international sanctions lists: OFAC, UN, EU, UAE local, UKHMT, and UN Consolidated. This screening protects you, us, and the integrity of the UAE financial system.تُفحص بيانات العملاء عبر نظام الفحص الآلي (CYGNUS SCAN) ضد قوائم العقوبات الدولية: OFAC، الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي، القائمة المحلية الإماراتية، UKHMT، والقائمة الموحدة للأمم المتحدة.

7Cookies and Analyticsملفات تعريف الارتباط والتحليلات

Our website uses basic cookies only for: remembering your language preference (English / Arabic), and anonymous analytics to understand visitor patterns. No advertising cookies, no tracking sales, no data brokers.يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط لـ: تذكر تفضيل اللغة، وتحليلات مجهولة لفهم سلوك الزوار. لا ملفات إعلانية، لا تتبع للمبيعات، لا وسطاء بيانات.

8Your Rightsحقوقك

Subject to our legal record-keeping obligations, you may at any time:مع مراعاة التزاماتنا القانونية بحفظ السجلات، يحق لك في أي وقت:

• Request to see the information we hold about youطلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• Request correction of any inaccurate informationطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• Request deletion of information not subject to mandatory retentionطلب حذف المعلومات غير الخاضعة للاحتفاظ الإلزامي
• Withdraw consent for any non-essential communicationsسحب الموافقة على الاتصالات غير الأساسية

Message us on WhatsApp or email, and we will respond within 7 working days.راسلنا عبر واتساب أو البريد، وسنرد خلال 7 أيام عمل.

9Tipping Off Prohibitionحظر الإفصاح

Under UAE law, where a Suspicious Transaction Report (STR) has been filed, we are legally prohibited from disclosing this to the customer or any third party. This is not a matter of policy preference, it is a federal legal requirement.بموجب القانون الإماراتي، عند تقديم تقرير معاملة مشبوهة (STR)، يُحظر علينا قانوناً إفشاء ذلك للعميل أو أي طرف ثالث. هذا التزام قانوني اتحادي.